La dernière mise à jour : 15.01.2026
Cette politique de confidentialité explique comment SmartGroup AS (“nous”, “nos”) collecte et utilise les données personnelles lorsque vous visitez notre site web. smartgroup.no, achetez dans notre boutique en ligne, contactez-nous ou souscrivez à la newsletter marketing.
1. Qui sommes-nous
Contrôleur : SmartGroup AS
Adresse : Norwegian: Fornebuveien 46, 1366 Lysaker, Norvège
Numéro d'organisation : 999 615 147
E-mail: post@smartgroup.no
Support : post@smartgroup.no
Téléphone : +47 649 59 444
Contact pour la protection de la vie privée : post@smartgroup.no
DPO : Nous n’avons pas nommé un délégué à la protection des données.
Si nous commercialisons ou vendons dans le Royaume-Uni, le traitement peut également être soumis à RGPD Royaume-Uni.
2. Quels types de données personnelles nous collectons
Nous pouvons collecter les catégories suivantes de données personnelles :
- Identité et contact : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, pays
- Données de compte : informations de connexion, préférences, historique des commandes
- Commandes et paiement : produits achetés, statut de paiement, factures, détails sur la TVA
(Nous n'enregistrons pas les détails complets de la carte.) - Livraison : adresse de livraison, numéro de suivi, mises à jour du transporteur
- Service client : messages, courriels, pièces jointes, références de commande
- Marketing : abonnement à la newsletter, enregistrements de consentement et de désinscription
- Données techniques : Adresse IP, appareil/navigateur, pages consultées, cookies
Nous ne demandons pas de données personnelles sensibles. Si vous partagez volontairement ces informations (par exemple vos besoins d’accessibilité), celles-ci ne seront utilisées que pour traiter votre demande et uniquement dans la mesure nécessaire.
3. Comment nous collectons les données
Nous collectons des données :
- Directement de votre part (checkout, formulaires, e-mail, téléphone)
- Automatiquement (cookies et technologies similaires)
- Des fournisseurs de services (confirmation de paiement, mises à jour de livraison)
4. Pourquoi nous utilisons les données personnelles
Nous utilisons les données personnelles pour :
- Faites défiler et sécurisez notre site web et notre boutique en ligne
- Traitement des commandes, paiements, livraisons, retours et garantie
- Fournir un support client
- Complir les obligations légales et comptables
- Améliorer notre site web et nos services
- Envoyer des communications marketing lorsque cela est autorisé
5. Bases légales
Nous traitons les données personnelles sur la base de :
- Contrat – traiter les commandes et gérer les comptes
- Obligation légale – comptabilité, fiscalité, droit de la consommation
- Interêts légitimes – sécurité, prévention des fraudes, assistance clientèle, amélioration du service
- Consentement – des newsletters, des cookies non essentiels et des publicités lorsque cela est nécessaire
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
6. Marketing
- Bannières électroniques Sont envoyés uniquement si vous y êtes abonné ou lorsque la loi le permet.
- Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail.
- Si nous utilisons des cookies publicitaires ou de retargeting, ceux-ci ne sont activés que avec votre consentement.
Les outils peuvent inclure : Brevo
7. Cookies et suivi
Nous utilisons :
- Cookies nécessaires (fonctionnalité du site, paiement, sécurité)
- Cookies d'analyse (utilisation et amélioration du site)
- Cookies de marketing (mesure des campagnes, publicités)
Les cookies non essentiels sont utilisés uniquement avec votre consentement.
Vous pouvez gérer ou retirer votre consentement via Paramètres des cookies
Voir Politique en matière de cookies Pour plus de détails. https://smartgroup.no/cookie-policy-smartgroup-as/
8. Partage des données
Nous partageons uniquement des données personnelles lorsque cela est nécessaire avec :
- Fournisseurs d'hébergement de sites Web et de services e-commerce
- Les fournisseurs de paiement (par exemple. Visa / Mastercard / Klarna / American Express / PayPal)
- Partenaires de transport et de logistique (par exemple [UPS / DHL / Posten / Bring])
- E-mail, outils d’analyse et support client
- Conseillers professionnels et autorités publiques lorsque la loi l’exige
Tous les processeurs agissent conformément aux accords de traitement des données, si nécessaire.
9e Transferts internationaux
Certains fournisseurs peuvent traiter des données en dehors de l'EEE/Royaume-Uni.
Lorsque cela se produit, nous appliquons des mesures de sécurité appropriées telles que :
- Clausules contractuelles standard de l’UE (SCC)
- Additif concernant les transferts au Royaume-Uni / IDTA (le cas échéant)
Vous pouvez demander plus d’informations concernant les garanties en nous contactant.
10. Sécurité
Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles appropriées, notamment :
- Connexions chiffrées (HTTPS)
- Contrôle d'accès et accès limité
- Hébergement sécurisé et sauvegardes
Nous visons à collecter et à stocker uniquement les données dont nous avons besoin.
11. Retenue
Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire, notamment :
- Commandes et comptabilité : typiquement 5 ans, conformément à la loi
- Compte client : En cours d’exécution, puis supprimé après 24 mois d’inactivité
- Demandes de support : 12 à 36 mois
- Données marketing : jusqu'à ce que vous annulez votre abonnement ou que vous retiriez votre consentement
- Registre de consentement des cookies : 12 à 24 mois
12. Vos droits
Vous avez le droit de :
- Accédez à vos données
- Corriger les données inexactes
- Demande de suppression (le cas échéant)
- Réduire ou s’opposer au traitement
- Portabilité des données
- Retirez votre consentement à tout moment
Pour exercer vos droits, veuillez contacter post@smartgroup.no.
Nous répondons normalement dans un mois.
13. Réclamations
Vous pouvez vous plaindre auprès de :
- Autorité norvégienne de protection des données (Datatilsynet)
- Office du Commissaire à l’information du Royaume-Uni (ICO) si le RGPD du Royaume-Uni s'applique
Nous vous encourageons à nous contacter d'abord pour résoudre toutes vos préoccupations.
14. Les enfants
Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 sans la participation des parents.
Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d’enfants au-delà de ce qui est nécessaire pour exécuter une commande.
15. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre.
La version actuelle sera toujours disponible sur cette page avec une date de mise à jour.
