Praktisk informasjon
Tilbud og salgsvilkår
En tilbudsforespørsel er uforpliktende. Du skal få informasjon om produkt, pris og vilkår før du inngår en kjøpsavtale.
Selger og kontakt
SmartGroup AS, organisasjonsnummer 999 615 147. Adresse: Fornebuveien 46, 1366 Lysaker, Norge. E-post: post@smartgroup.no. Telefon: +47 64 95 94 44.
Fra forespørsel til tilbud
Når du spør om tilbud, ber du oss om et tilbud. Å sende forespørselen medfører ikke betaling eller en bindende produktbestilling. Vi tar kontakt dersom vi trenger flere opplysninger.
Tilbudet skal beskrive produkt, variant, antall og eventuelle tilpasninger, samt pris, valuta, avgifter, frakt, levering, betalingsvilkår og gyldighet. Be om avklaring før du aksepterer dersom noe er uklart.
Kjøpsavtalen
En senere aksept av et tilbud kan være bindende. Hvordan tilbudet aksepteres og når avtalen inngås, skal fremgå av tilbudet. En automatisk mottaksbekreftelse for en henvendelse er ikke en ordrebekreftelse.
Forbrukeren skal få relevante opplysninger før avtaleinngåelsen og skriftlig bekreftelse på inngått fjernsalgsavtale på et varig medium, for eksempel e-post. Denne oversikten erstatter ikke de fullstendige vilkårene som følger det konkrete tilbudet.
Angrerett ved forbrukerkjøp
Ved fjernsalg av varer til forbrukere er utgangspunktet 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Loven regulerer fristens start, informasjon og særskilte unntak. Du skal få informasjon om angreretten, fremgangsmåten, angreskjema og eventuelle returkostnader før avtalen inngås.
Varer som fremstilles etter forbrukerens spesifikasjoner eller får et tydelig personlig preg kan være unntatt. Dette må vurderes konkret; et valg av standardvariant eller at produktet er et hjelpemiddel fjerner ikke automatisk angreretten.
Feil og reklamasjon
Kontakt post@smartgroup.no med ordre- eller fakturareferanse og beskriv feilen. Ved forbrukerkjøp må du reklamere innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget eller burde vært oppdaget. Denne fristen er aldri kortere enn to måneder fra oppdagelsen.
Den ordinære reklamasjonsfristen er to år etter levering, eller fem år dersom varen eller deler av den ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger. Andre regler kan gjelde for digitale ytelser og oppdateringer. En eventuell garanti kommer i tillegg til lovbestemte rettigheter.
Kundetype og rettigheter
Forbrukere, bedrifter og offentlige bestillere kan ha forskjellige avtalevilkår. Leveringsland og ufravikelig rett kan også ha betydning. Denne siden begrenser ikke rettigheter eller ansvar som ikke lovlig kan fravikes.
Har du allerede handlet hos oss, gjelder avtalen du inngikk og dine lovbestemte rettigheter. En ny utforming av nettsiden endrer ikke tidligere kjøpsavtaler.