Informations pratiques
Confidentialité
Comment SmartGroup traite les informations lorsque vous nous contactez, demandez un devis ou vous abonnez à notre lettre d’information.
Organisme responsable
SmartGroup AS, numéro d’organisation 999 615 147, est responsable du traitement des demandes adressées à l’entreprise. Contact : post@smartgroup.no. Adresse : Fornebuveien 46, 1366 Lysaker, Norvège.
Contacts et demandes de devis
Si votre vélo ne figure pas dans la liste SmartBrake, vous pouvez joindre jusqu’à trois photos du vélo. Elles sont envoyées avec votre demande en pièces jointes à post@smartgroup.no et ne sont pas publiées sur le site. Les images sont redimensionnées et les métadonnées, notamment la position GPS, sont supprimées avant l’envoi par e-mail. Évitez de photographier des personnes ou des informations sensibles.
Lorsque vous envoyez une demande, nous recevons votre nom, votre adresse e-mail, votre message et les autres informations que vous choisissez de fournir, comme votre numéro de téléphone, votre rôle, le produit et une référence. Nous utilisons ces informations pour répondre, préciser les besoins liés au produit et assurer le suivi de votre demande.
Pour vous répondre, nous avons besoin d’une adresse de contact et d’une description de votre question. N’envoyez pas de numéro national d’identification, de dossier médical, de diagnostic ou d’autres données personnelles sensibles par le formulaire ou par e-mail ordinaire. Contactez-nous d’abord si votre demande nécessite de telles informations.
Une demande n’est pas une commande et ne vous abonne pas automatiquement à des communications commerciales.
Lettre d’information
L’abonnement est facultatif et s’effectue dans un formulaire Brevo distinct, accessible par le lien d’abonnement. Les informations que vous y saisissez servent à gérer votre abonnement et à envoyer les lettres d’information. Vous pouvez vous désabonner via le lien présent dans la lettre d’information ou nous contacter.
Vous pouvez retirer votre consentement à la lettre d’information. Ce retrait ne remet pas en cause la licéité du traitement effectué avant le retrait.
Chat IA facultatif
Lorsque le chat est disponible, votre navigateur se connecte à Chatbase uniquement quand vous sélectionnez « Démarrer le chat avec Chatbase ». Les messages que vous envoyez sont traités par Chatbase pour SmartGroup afin de répondre aux questions. Évitez les informations de santé et les autres données sensibles. Les réponses de l’IA peuvent être incorrectes. Vous pouvez nous contacter par e-mail sans utiliser le chat.
Conservation et prestataires à confirmer
Il s’agit d’un projet de texte. Avant publication, cette notice doit être complétée avec les bases juridiques confirmées pour les contacts et demandes de devis, les durées précises de conservation ou des critères clairs de suppression, les prestataires concernés et les éventuels transferts hors de l’EEE. Ce projet ne fixe pas de nouvelles durées de conservation.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos données et leur rectification. Vous pouvez également demander leur effacement ou la limitation du traitement lorsque les conditions applicables sont remplies. Une obligation légale de conservation peut limiter l’effacement.
La portabilité des données s’applique sous certaines conditions aux traitements automatisés fondés sur le consentement ou un contrat. Le droit d’opposition dépend notamment de la base juridique. Vous pouvez toujours vous opposer à l’utilisation de vos informations à des fins de prospection commerciale.
Envoyez vos questions ou demandes d’exercice de droits à post@smartgroup.no. Vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’autorité norvégienne de protection des données ou de l’autorité compétente du lieu où vous vivez, travaillez ou estimez qu’une violation a eu lieu.