Informations pratiques
Devis et conditions de vente
Une demande de devis est sans engagement. Vous devez recevoir les informations relatives au produit, au prix et aux conditions avant de conclure un contrat d’achat.
Vendeur et contact
SmartGroup AS, numéro d’organisation 999 615 147. Adresse : Fornebuveien 46, 1366 Lysaker, Norvège. E-mail : post@smartgroup.no. Téléphone : +47 64 95 94 44.
De la demande au devis
Demander un devis signifie nous demander une offre. L’envoi de la demande ne déclenche aucun paiement et ne constitue pas une commande ferme. Nous vous contacterons si des informations supplémentaires sont nécessaires.
Le devis doit préciser le produit, la variante, la quantité et les adaptations éventuelles, ainsi que le prix, la devise, les taxes, les frais d’expédition, la livraison, les conditions de paiement et la durée de validité. Demandez des précisions avant d’accepter tout point qui n’est pas clair.
Contrat d’achat
L’acceptation ultérieure d’un devis peut vous engager. Le devis doit expliquer comment l’accepter et à quel moment le contrat est conclu. Un accusé de réception automatique d’une demande n’est pas une confirmation de commande.
Les consommateurs doivent recevoir les informations pertinentes avant la conclusion du contrat, ainsi qu’une confirmation écrite d’un contrat à distance conclu sur un support durable, tel qu’un e-mail. Cette présentation ne remplace pas les conditions complètes qui accompagnent le devis concerné.
Droit de rétractation des consommateurs
Pour les ventes à distance de biens aux consommateurs, la loi norvégienne sur le droit de rétractation prévoit en principe un délai de rétractation de 14 jours. Cette loi régit le début du délai, les obligations d’information et les exceptions particulières. Les informations sur la rétractation, la procédure, le formulaire et les éventuels frais de retour doivent être fournies avant la conclusion du contrat.
Les biens fabriqués selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés peuvent faire l’objet d’une exception. Une évaluation au cas par cas est nécessaire ; le choix d’une variante standard ou l’achat d’une aide technique ne supprime pas automatiquement le droit de rétractation.
Défauts et réclamations
Contactez post@smartgroup.no en indiquant votre référence de commande ou de facture et une description du défaut. Pour les achats de consommateurs soumis au droit norvégien, informez le vendeur dans un délai raisonnable après avoir découvert le défaut ou après le moment où vous auriez dû le découvrir. Ce délai n’est jamais inférieur à deux mois après la découverte.
Le délai maximal ordinaire de réclamation est de deux ans après la livraison, ou de cinq ans si les biens ou leurs pièces sont destinés à durer sensiblement plus longtemps dans des conditions normales d’utilisation. Des règles différentes peuvent s’appliquer aux services numériques et aux mises à jour. Toute garantie commerciale s’ajoute aux droits légaux.
Type de client et droits
Les consommateurs, les entreprises et les acheteurs publics peuvent être soumis à des conditions contractuelles différentes. Le pays de livraison et les règles impératives peuvent également compter. Cette page ne limite aucun droit ni aucune responsabilité qui ne peut légalement être exclu.
Pour les achats antérieurs, votre contrat initial et vos droits légaux restent applicables. La refonte d’un site ne modifie pas les contrats d’achat antérieurs.