Assistance SmartBrake
Découvrez nos articles d’aide
Besoin d’aide rapidement ?
Vous pouvez également utiliser le chatbot en bas de la page. Il peut vous aider à trouver les informations adaptées concernant SmartBrake, que vous envisagiez de demander une prise en charge, souhaitiez acheter SmartBrake ou possédiez déjà un système et ayez besoin d’aide pour l’utilisation, la recharge, les signaux lumineux ou le dépannage.
Si votre demande nécessite un suivi, envoyez un e-mail à post@smartgroup.no en indiquant le numéro de série, le modèle du vélo et une courte description du problème. Joignez de préférence une courte vidéo.
Brukermanual for SmartBrake serienummer A###
ELDRE VERSJONER
Ser ikke din bremseenhet ut som den på bildet over? Da har du en eldre enhet og eldre programvare. Bruken vil være helt lik, men lyssignalene i feilsøkingsguiden vil være anderledes. Se video guidene eller finn brukermanual fra vårt Google Docs biblotek.
Questions fréquentes sur l’utilisation et l’assistance
Scannez le QR code situé sur l’unité de freinage ou celui figurant sur la fiche d’introduction fournie dans la boîte. Les deux QR codes vous dirigent vers la page d’assistance SmartBrake, où vous trouverez le manuel correspondant au numéro de série de votre SmartBrake.
Vous pouvez également consulter nos articles numériques comprenant des vidéos et des images dans la rubrique « Articles ». https://smartgroup.no/fr/articles/
Numéro de série: 001 – 201
Le numéro de série est visible sous l’unité de freinage.
Numéro de série: 202 - ###
Le numéro de série est visible sur la face avant du réservoir.
Numéro de série: A001 - A###
Le numéro de série se trouve à l'intérieur du bouchon de chargement du boitier.
Nous avons préparé un article qui explique comment recharger SmartBrake et remplacer les piles des différentes commandes. https://smartgroup.no/slik-lader-du-smartbrake/
L’unité de freinage se recharge à l’aide du chargeur fourni avec le système SmartBrake. Les anciennes unités SmartBrake utilisent un connecteur Micro-USB, tandis que les unités plus récentes utilisent un connecteur USB-C.
Utilisez toujours un câble de recharge adapté au connecteur de votre unité de freinage. Si votre unité de freinage ou son circuit imprimé a été remplacé, l’adaptateur de l’ancien chargeur Micro-USB peut toujours être utilisé avec un câble USB-C.
Nous avons préparé un article qui explique les différents signaux lumineux de SmartBrake. https://smartgroup.no/forklaring-av-smartbrake-lyssignaler/
Ces signaux indiquent notamment si SmartBrake est actif, si le niveau de batterie est faible, si la commande communique avec l’unité de freinage ou si le mode Fail-Safe est activé. Vous pouvez également utiliser le chatbot si vous ne savez pas comment interpréter un signal lumineux.
Nous avons préparé un article consacré au dépannage de SmartBrake. https://smartgroup.no/feilsoking-for-smartbrake/
Nous avons préparé un article consacré au dépannage de SmartBrake. Vérifiez d’abord que l’unité de freinage est allumée et suffisamment chargée. Vérifiez ensuite que la commande dispose d’une pile suffisamment chargée et qu’elle se trouve à portée de l’unité de freinage. Si la commande ne se connecte pas, il peut être nécessaire de l’activer, de la rapprocher de l’unité de freinage ou de l’appairer à nouveau.
Que faire si la roue est bloquée ? Nous avons préparé un article qui explique comment désactiver le mode Fail-Safe de SmartBrake. https://smartgroup.no/frigjore-smartbrake-fail-safe/
Que faire si la roue est bloquée ? Nous avons préparé un article qui explique comment désactiver le mode Fail-Safe de SmartBrake. SmartBrake dispose d’une fonction de sécurité qui peut activer le frein si le système perd son alimentation ou sa connexion. Vérifiez d’abord le niveau de batterie et les signaux lumineux de l’unité de freinage et de la commande. En cas de doute, utilisez le chatbot ou contactez SmartGroup avant de continuer à utiliser le vélo.
Une réponse faible ou lente du frein peut être liée à son réglage, à la distance entre les plaquettes et la jante ou le disque, à un niveau de batterie faible ou à la nécessité d’effectuer un entretien. Si le freinage ne semble pas sûr, le vélo ne doit pas être utilisé avant que le système ait été contrôlé.
Sur SmartBrake Hybrid, vous pouvez serrer la vis de réglage située sous le levier de frein afin de rapprocher les plaquettes de la jante ou du disque. Consultez le point 8 de l’article destiné aux techniciens. https://smartgroup.no/kom-i-gang-med-smartbrake-for-teknikere/