SmartBrake Support
Utforsk våre veiledningsartikler. Du finner flere under «Artikler» i menyen.
Trenger du rask hjelp?
Du kan også bruke chatboten nederst på siden. Den kan hjelpe deg med å finne riktig informasjon om SmartBrake, enten du vurderer å søke, ønsker å kjøpe, eller allerede har SmartBrake og trenger hjelp med bruk, lading, lyssignaler eller feilsøking.
Hvis saken krever videre oppfølging, send en e-post til post@smartgroup.no med serienummer, sykkelmodell, en kort beskrivelse og helst en kort video.
Brukermanual for SmartBrake serienummer A###
ELDRE VERSJONER
Ser ikke din bremseenhet ut som den på bildet over? Da har du en eldre enhet og eldre programvare. Bruken vil være helt lik, men lyssignalene i feilsøkingsguiden vil være anderledes. Se video guidene eller finn brukermanual fra vårt Google Docs biblotek.
Ofte stilte spørsmål om bruk og support
Scan QR-koden på bremseenheten, eller QR-koden på introduksjonsarket som følger med i boksen. Begge leder til SmartBrake-supportsiden, hvor du finner riktig manual ut fra serienummeret på din SmartBrake.
Du kan også se våre digitale artikler med video og bilder her: https://smartgroup.no/artikler/
Serienummer: 001 – 201
Serienummeret er synlig på undersiden av bremsenheten
Serienummer: 202 – ###
Serienummeret er synlig på fremsiden av reservoaret.
Serienummer: A001 – A###
Serienummeret befinner seg på innsiden av ladelokket til bremseenheten.
Vi har en egen artikkel som viser hvordan du lader SmartBrake og hvordan du bytter batteri på bremsekontrollerne: https://smartgroup.no/slik-lader-du-smartbrake/
Bremseenheten lades med laderen som fulgte med SmartBrake-systemet. Eldre SmartBrake-enheter bruker Micro-USB, mens nyere enheter bruker USB-C.
Bruk alltid en ladekabel som passer til kontakten på din bremseenhet. Hvis du har fått en oppdatert bremseenhet eller nytt kretskort, kan ladeadapteren fra den gamle Micro-USB-laderen fortsatt brukes sammen med en USB-C-ladekabel.
Vi har en egen artikkel som forklarer lyssignalene på SmartBrake: https://smartgroup.no/forklaring-av-smartbrake-lyssignaler/
Lyssignalene viser blant annet om SmartBrake er aktiv, om batterinivået er lavt, om kontrolleren har kontakt med bremseenheten, eller om fail-safe er aktivert. Du kan også spørre chatboten hvis du er usikker på hva et lyssignal betyr.
Vi har en egen artikkel for feilsøking av SmartBrake: https://smartgroup.no/feilsoking-for-smartbrake/
Sjekk først at bremseenheten er slått på og ladet. Sjekk deretter at kontrolleren har batteri og er innenfor rekkevidde. Hvis kontrolleren ikke får kontakt, kan den måtte vekkes, flyttes nærmere eller pares på nytt.
Vi har en egen artikkel som viser hvordan du frigjør SmartBrake fra fail-safe: https://smartgroup.no/frigjore-smartbrake-fail-safe/
SmartBrake har en sikkerhetsfunksjon som kan aktivere bremsen hvis systemet mister strøm eller kontakt. Sjekk først batterinivå og lyssignaler på bremseenheten og kontrolleren. Hvis du er usikker, bruk chatboten eller kontakt SmartGroup før videre bruk.
Svak eller treg brems kan skyldes justering, klaring mellom bremseklosser og hjul/skive, lavt batteri eller behov for service. Hvis bremsen ikke føles trygg, bør sykkelen ikke brukes før den er kontrollert.
For SmartBrake Hybrid kan du stramme justeringsskruen under bremsehendelen for å flytte bremseklossene nærmere felgen eller bremseskiven. Se punkt 8 i teknikerartikkelen: https://smartgroup.no/kom-i-gang-med-smartbrake-for-teknikere/